Mensagens

Respostas rápidas

Crie atalhos de texto e mídia, e importe ou exporte respostas em CSV ou Excel.

Onde fica

Menu Mensajería → Respuestas Rápidas (rota /quick-messages).

O que é uma resposta rápida

Cada item tem:

  • Código / atajo (shortcode) — você usa no chat para inserir o conteúdo
  • Mensaje de texto
  • Opcionalmente um archivo / medio anexado

Não são modelos da Meta (HSM / message templates). Servem para acelerar as respostas da equipe dentro do whapi.chat.

Criar ou editar

  1. Adicione uma resposta nova ou edite uma existente.
  2. Defina o atalho e o texto.
  3. Anexe um arquivo se precisar.
  4. Salve.

Importar e exportar

Em Importar / Exportar:

  • Descargar plantilla CSV
  • Importar CSV (também aceita .xls / .xlsx)
  • Exportar CSV

Confirme a importação quando o sistema pedir. Após importar, a lista é atualizada com as novas respostas.

Uso no chat

No compositor de Chats, digite o atalho ou selecione a resposta rápida no seletor do input para inserir texto e mídia.