Campañas

Crear tu primera campaña

Importa contactos, redacta el mensaje, programa el envío y lanza tu primera campaña de WhatsApp.

Antes de empezar

Para enviar campañas masivas necesitas:

  • Un número de WhatsApp conectado a whapi.chat.
  • Al menos una plantilla aprobada por Meta (si envías fuera de la ventana de 24 horas).
  • Una lista de contactos importada o creada en el CRM.

Paso 1: Importar contactos

  1. Ve a CRM > Contactos > Importar.
  2. Sube un archivo CSV o Excel con columnas: nombre, teléfono (con código de país) y campos opcionales (email, empresa).
  3. Revisa la vista previa y corrige errores de formato si los hay.
  4. Confirma la importación. Los contactos aparecerán en tu lista principal.

También puedes crear un segmento desde CRM > Segmentos filtrando por etiquetas, fecha de último contacto o cualquier campo personalizado.

Paso 2: Crear la campaña

  1. Navega a Campañas > Nueva campaña.
  2. Asigna un nombre interno (solo visible para tu equipo).
  3. Selecciona la audiencia: elige un segmento o una lista completa de contactos.
  4. Elige el tipo de mensaje:
    • Plantilla aprobada: para contactos fuera de ventana de 24 h.
    • Mensaje libre: para contactos con conversación activa.

Paso 3: Redactar el mensaje

  1. Si usas plantilla, selecciona una de las aprobadas y completa las variables dinámicas (nombre, número de pedido, etc.).
  2. Si usas mensaje libre, escribe el contenido directamente. Puedes incluir:
    • Texto con formato (negritas, cursivas).
    • Imágenes, documentos o videos adjuntos.
    • Botones de acción rápida (hasta 3).
  3. Usa la Vista previa para verificar cómo se verá en el dispositivo del receptor.

Paso 4: Programar y enviar

  1. Elige cuándo enviar:
    • Ahora: se envía inmediatamente.
    • Programada: selecciona fecha y hora específica.
    • Escalonada: distribuye los envíos en un rango de tiempo para evitar bloqueos.
  2. Revisa el resumen (audiencia, mensaje, horario).
  3. Haz clic en Lanzar campaña.

Monitorear resultados

Una vez enviada, accede a Campañas > [Tu campaña] > Métricas para ver:

  • Mensajes enviados, entregados y leídos.
  • Respuestas recibidas.
  • Tasa de apertura y clics en botones.

Consejos para mejores resultados

  • Envía en horarios laborales del huso horario de tu audiencia.
  • Segmenta para enviar mensajes relevantes a cada grupo.
  • No superes los límites diarios de tu plan para evitar restricciones.