Contactos y empresas

Gestiona Contactos y Empresas, campos personalizados e importación desde Excel o CSV.

Contactos

Menú Mensajería → Contactos (ruta /contacts).

Desde aquí puedes:

• Buscar y listar contactos
• Crear o editar fichas
• Ver perfiles (canales) de cada contacto (WhatsApp Lite, WhatsApp Business, Facebook, Instagram, TikTok, widget, etc.)
• Gestionar Campos de perfil / campos personalizados de la empresa (guía desde el botón de información de campos customizados)

Importar y exportar contactos

En Importar / Exportar:

• Descarga plantilla CSV
• Importar archivos .xls, .xlsx o .csv
• Exportar a CSV

El importador muestra una tabla de vista previa antes de confirmar.

Por defecto la lista prioriza contactos con canal de mensajería; puedes activar la opción para incluir también contactos solo de widget.

Empresas

Menú Mensajería → Empresas (ruta /businesses).

Ahí administras fichas de empresa, las vinculas a leads/contactos y puedes usar campos personalizados de empresa cuando estén configurados.

Relación con Chats

Los leads en Chats se apoyan en contactos (y opcionalmente empresas). Mantener datos y canales al día mejora el historial y los filtros del embudo.