Enviar y recibir mensajes

Aprende a usar el inbox de whapi.chat para gestionar conversaciones entrantes y salientes.

Inbox principal

El inbox muestra todas las conversaciones ordenadas por actividad reciente. Cada chat incluye:

• Nombre y número del contacto
• Último mensaje y hora
• Etiquetas asignadas
• Agente responsable

Enviar un mensaje

1. Selecciona una conversación o inicia una nueva con + Nuevo chat.
2. Escribe tu mensaje en el campo inferior.
3. Adjunta archivos con el icono de clip (imágenes, PDF, audio).
4. Presiona Enter o el botón de enviar.

Mensajes entrantes

Las notificaciones en tiempo real alertan a los agentes asignados. Si un chat no tiene agente, queda en la cola general para que cualquier miembro del equipo lo tome.