Canais e conexões
Ajustes de cada conexão de WhatsApp
Edite nome, mensagens automáticas (saudação, fora do horário, avaliação) e agente de uma conexão WhatsApp Lite.
Onde abrir o modal
- Vá em Conexiones → WhatsApp Lite.
- No cartão da conexão, abra a edição (ação de editar / configurar).
- Abre o modal Editar WhatsApp / Agregar WhatsApp.
O que você pode configurar
Dados gerais
- Nombre da conexão
- Interruptor Predeterminado (conexão padrão)
WhapiBot (se o seu plano incluir)
- Habilitar Whapibot nessa conexão
- Agente a vincular: o agente de IA que processará as mensagens dessa linha
Mensagens automatizadas
No acordeão Mensajes automatizados (visível com WhapiBot):
- Mensaje de saludo — boas-vindas ao iniciar a conversa
- Mensaje de finalización
- Mensaje fuera de horario — resposta quando você está fora do horário operacional
- Mensaje de calificación — texto associado à solicitação de avaliação / nota
- Mensaje de cierre por inactividad
Salve com Guardar (ou Agregar se for uma conexão nova).
Páginas Meta
Para Facebook e Instagram, o modal da página também permite mensagens automatizadas (saudação, finalização, fora do horário, avaliação, inatividade) e opções de IA/agente quando o plano permitir.
Dica
Redija a saudação e a mensagem fora do horário com tom claro e uma alternativa (horário de atendimento ou canal de emergência) para reduzir abandonos.