Regras e fontes do WhapiBot

Fontes arquivo, URL e base de dados; atribuição a partir da Base de conocimiento do agente.

Onde as fontes são gerenciadas

1. Em Administración → WhapiBot (/agents) use a seção Biblioteca para criar e organizar fontes compartilhadas do workspace.
2. No detalhe de cada agente, aba Base de conocimiento, atribua as fontes que esse agente deve usar.

Tipos de fonte

As fontes de conhecimento são classificadas como:

• Archivo (Arquivo) — documentos carregados (por exemplo PDF ou Word)
• URL — site ou página para extração de conteúdo
• Base de datos (Base de dados) — fonte do tipo base de dados

Não use pares FAQ pergunta-resposta como tipo de fonte: esse padrão não é um tipo de origem na biblioteca de conhecimento.

Como adicionar e atribuir

1. Em Biblioteca, crie uma Nueva fuente (Nova fonte) e escolha o tipo.
2. Preencha nome e dados (arquivo, URL ou origem de base de dados conforme o tipo).
3. Aguarde até o status ficar pronto (por exemplo Listo / Procesando).
4. Abra o agente → Base de conocimiento e atribua a fonte.

Relação com o comportamento

As fontes alimentam as respostas. As regras de quando transferir, cotar ou atualizar campos são configuradas na aba Comportamiento, não na biblioteca.

Nota

Não há simulador de conhecimento em produção. Valide o agente em conversas reais ou de teste controladas com o seu canal.