WhapiBot

Configurar WhapiBot

Ajustes, modo, autocompletar, cotações, base de conhecimento e comportamento do agente.

Requisitos

O WhapiBot exige que seu plano tenha o módulo useWhapibot ativo. Se não aparecer no menu, revise seu plano em Configuración de la empresa → Plan y suscripción.

Acesso

  1. Vá em Administración → WhapiBot (rota /agents).
  2. Abra um agente existente ou crie um na lista de Agentes.

Abas do agente

No detalhe do agente você encontrará:

  1. Ajustes — com seções:
    • Personalidad (Personalidade)
    • Consideraciones (Considerações)
    • Restricciones (Restrições)
    • Flujo de venta (Fluxo de venda)
  2. Modo — interação Conversacional (conversational) ou Menú numerado (menu).
  3. Autocompletado (Autocompletar) — campos que o agente pode preencher na conversa.
  4. Cotizaciones (Cotações) — regras e limites para gerar cotações.
  5. Base de conocimiento (Base de conhecimento) — fontes atribuídas a esse agente.
  6. Comportamiento (Comportamento) — regras de atuação (inclui transferência para humano).

Capacidades

Conforme a configuração, o WhapiBot pode:

  • Gerar cotizaciones (cotações)
  • Agendar compromissos
  • Actualizar campos (atualizar campos) do lead
  • Transcribir (transcrever) áudios (consumo de créditos de transcrição)

Ordem sugerida de configuração

  1. Complete Ajustes (personalidade, considerações, restrições e fluxo de venda).
  2. Escolha o Modo (conversacional ou menu).
  3. Atribua fontes em Base de conocimiento.
  4. Ajuste Cotizaciones e Autocompletado se os usar.
  5. Defina transferências e regras em Comportamiento.

Nota

Não use um simulador de comportamento: essa função está marcada como Próximamente (Em breve) e não faz parte do fluxo atual.