Enviar e receber mensagens

Aprenda a usar a caixa de entrada do whapi.chat para gerenciar conversas recebidas e enviadas.

Caixa de entrada principal

A caixa de entrada exibe todas as conversas ordenadas pela atividade mais recente. Cada chat inclui:

• Nome e número do contato
• Última mensagem e horário
• Etiquetas atribuídas
• Agente responsável

Enviar uma mensagem

1. Selecione uma conversa ou inicie uma nova com + Novo chat.
2. Digite sua mensagem no campo inferior.
3. Anexe arquivos pelo ícone de clipe (imagens, PDF, áudio).
4. Pressione Enter ou o botão de enviar.

Mensagens recebidas

As notificações em tempo real alertam os agentes atribuídos. Se um chat não tiver agente, ele fica na fila geral para que qualquer membro da equipe assuma.