Campanhas

Criar sua primeira campanha

Importe contatos, redija a mensagem, programe o envio e lance sua primeira campanha de WhatsApp.

Antes de começar

Para enviar campanhas em massa você precisa de:

  • Um número de WhatsApp conectado ao whapi.chat.
  • Pelo menos um modelo aprovado pela Meta (se enviar fora da janela de 24 horas).
  • Uma lista de contatos importada ou criada no CRM.

Passo 1: Importar contatos

  1. Acesse CRM > Contatos > Importar.
  2. Envie um arquivo CSV ou Excel com colunas: nome, telefone (com código do país) e campos opcionais (e-mail, empresa).
  3. Revise a pré-visualização e corrija erros de formato, se houver.
  4. Confirme a importação. Os contatos aparecerão na sua lista principal.

Você também pode criar um segmento em CRM > Segmentos, filtrando por etiquetas, data do último contato ou qualquer campo personalizado.

Passo 2: Criar a campanha

  1. Navegue até Campanhas > Nova campanha.
  2. Atribua um nome interno (visível apenas para sua equipe).
  3. Selecione o público: escolha um segmento ou uma lista completa de contatos.
  4. Escolha o tipo de mensagem:
    • Modelo aprovado: para contatos fora da janela de 24 h.
    • Mensagem livre: para contatos com conversa ativa.

Passo 3: Redigir a mensagem

  1. Se usar modelo, selecione um dos aprovados e preencha as variáveis dinâmicas (nome, número do pedido, etc.).
  2. Se usar mensagem livre, escreva o conteúdo diretamente. Você pode incluir:
    • Texto com formatação (negrito, itálico).
    • Imagens, documentos ou vídeos anexos.
    • Botões de ação rápida (até 3).
  3. Use a Pré-visualização para verificar como ficará no dispositivo do destinatário.

Passo 4: Programar e enviar

  1. Escolha quando enviar:
    • Agora: envia imediatamente.
    • Programada: selecione data e hora específicas.
    • Escalonada: distribui os envios em um intervalo de tempo para evitar bloqueios.
  2. Revise o resumo (público, mensagem, horário).
  3. Clique em Lançar campanha.

Monitorar resultados

Após o envio, acesse Campanhas > [Sua campanha] > Métricas para ver:

  • Mensagens enviadas, entregues e lidas.
  • Respostas recebidas.
  • Taxa de abertura e cliques nos botões.

Dicas para melhores resultados

  • Envie em horários comerciais do fuso horário do seu público.
  • Segmente para enviar mensagens relevantes a cada grupo.
  • Não ultrapasse os limites diários do seu plano para evitar restrições.