Respuestas rápidas y plantillas

Configura atajos de texto y plantillas aprobadas para responder más rápido.

Respuestas rápidas

Las respuestas rápidas son fragmentos de texto reutilizables que activas con un atajo (ej. /saludo).

1. Ve a Configuración > Mensajería > Respuestas rápidas.
2. Crea una nueva con título, atajo y contenido.
3. En el chat, escribe / seguido del atajo para insertarla.

Plantillas de WhatsApp

Para iniciar conversaciones fuera de la ventana de 24 horas, necesitas plantillas aprobadas por Meta:

1. Ve a Plantillas > Crear plantilla.
2. Define categoría (marketing, utilidad, autenticación), idioma y contenido.
3. Envía a revisión. La aprobación tarda entre 1 y 24 horas.

Buenas prácticas

• Mantén respuestas rápidas cortas y con tono consistente.
• Revisa plantillas rechazadas y ajusta el lenguaje según las políticas de Meta.